У вас мають залишатися доступи
Рекламні кабінети, аналітика та інші ключові активи повинні належати бізнесу — агенція отримує робочий доступ, але не забирає контроль
Перед стартом варто зафіксувати перелік доступів, відповідальних людей і правила завершення співпраці
Звіт має показувати бізнес-результат
Охоплення, CPM і CTR допомагають оптимізувати кампанії, але власнику важливі заявки, продажі, вартість залучення, дохід і окупність
Якщо частину продажів неможливо відстежити автоматично, команда повинна домовитися про спосіб передачі офлайн-даних
- Скільки витратили
- Скільки отримали заявок і продажів
- Яка вартість залучення
- Що протестували
- Що змінюємо наступним
Робота має бути системною
У кампаній повинен бути план тестів — аудиторії, офери, формати, посадкові сторінки та креативні кути
Сильна команда не гарантує конкретну кількість продажів до запуску, але може пояснити гіпотезу, критерії успіху й наступну дію для кожного сценарію
Короткі відповіді
Як часто агенція має звітувати+
Формат залежить від проєкту, але ключові показники повинні бути доступні постійно, а висновки й план дій — регулярно
Чи нормально змінювати рекламу щодня+
Ні — часті хаотичні зміни можуть заважати алгоритмам, тому рішення приймають після накопичення достатніх даних
Які гарантії може дати агенція+
Гарантувати можна процес, прозорість і якість роботи, але не точну кількість продажів, бо результат залежить також від продукту, ціни, сайту й відділу продажів