Що важливо знати
Багато таргетологів дивляться на рекламу дуже просто: є ліди - значить все працює А потім клієнт раптом каже: «Ми припиняємо співпрацю» І з’являється питання: чому? Тому що ліди - це ще не весь бізнес Наприклад, реклама приводить людей, але продукт не відповідає очікуванням Клієнти купили один раз і більше не повертаються
Або відділ продажів працює слабко Людина залишила заявку, а їй відповіли через кілька годин Частина клієнтів просто йде до конкурентів Буває і так, що обіцянки в рекламі не збігаються з реальністю Обіцяли одне - отримали інше І довіра швидко зникає Ще один момент - ціна і цінність Людина може знайти дешевше або зручніше рішення
Як це працює на практиці
І тут реклама вже не вирішує проблему І дуже часто бізнес просто не працює з клієнтом після покупки Реклама привела людину і на цьому все закінчилося Тому важливо розуміти одну просту річ Реклама - це тільки перший крок Сильний таргетолог дивиться не тільки на заявки, а на весь шлях клієнта: від першого кліку до повторної покупки
Бо іноді проблема зовсім не в рекламі І щоб бізнес ріс, потрібно змінювати не кампанії, а процеси всередині
Практичні кроки
Бо іноді проблема зовсім не в рекламі І щоб бізнес ріс, потрібно змінювати не кампанії, а процеси всередині
- Багато таргетологів дивляться на рекламу дуже просто: є ліди - значить все працює
- А потім клієнт раптом каже: «Ми припиняємо співпрацю»
- І з’являється питання: чому?
- Тому що ліди - це ще не весь бізнес
- Наприклад, реклама приводить людей, але продукт не відповідає очікуванням
- Клієнти купили один раз і більше не повертаються
- Або відділ продажів працює слабко
Короткі відповіді
Що варто зробити насамперед+
Багато таргетологів дивляться на рекламу дуже просто: є ліди - значить все працює А потім клієнт раптом каже: «Ми припиняємо співпрацю» І з’являється…
Як оцінити результат+
Зафіксуйте вихідні показники, перевіряйте одну гіпотезу за раз і оцінюйте вплив на заявки, продажі та окупність