Реклама приводить, але не змушує купувати
Завдання реклами — знайти потенційного клієнта й привести його до наступного кроку
Якщо після кліка шлях стає складним, а цінність продукту не зрозуміла, людина піде навіть після ідеального таргетингу
Перевірте шлях покупця
Сайт має швидко завантажуватися з телефону, форма повинна містити мінімум полів, а менеджер — відповідати, поки інтерес ще гарячий
Варто регулярно проходити весь шлях самостійно: від оголошення до дзвінка або оплати
- Швидкість і мобільна версія сайту
- Зрозумілість оферу й ціни
- Проста форма заявки
- Швидкість відповіді менеджера
- Умови доставки, гарантії та повернення
Шукайте місце втрати конверсії
Замість суперечки про те, хто винен, потрібно визначити етап, на якому люди відпадають
Наскрізна аналітика, записи дзвінків і причини відмов допомагають побачити, чи проблема виникла до заявки або вже під час продажу
Короткі відповіді
Як зрозуміти, що проблема на сайті+
Порівняйте якість трафіку, швидкість сторінки, конверсію форми й поведінку користувачів після кліка
Чи може реклама компенсувати високу ціну+
Реклама може краще пояснити цінність, але не прибере розрив із ринком, якщо пропозиція об’єктивно слабша