Реклама приводит, но не заставляет покупать
Задача рекламы — найти потенциального клиента и привести его к следующему шагу
Если после клика путь становится сложным, а ценность продукта не ясна, человек уйдет даже после идеального таргетинга.
Проверьте путь покупателя
Сайт должен быстро загружаться с телефона, форма должна содержать минимум полей, а менеджер отвечать, пока интерес еще горяч.
Следует регулярно проходить весь путь самостоятельно: от объявления до звонка или оплаты
- Скорость и мобильная версия сайта
- Понятность оферы и цены
- Простая форма заявки
- Скорость ответа менеджера
- Условия доставки, гарантии и возврата
Ищите место потери конверсии
Вместо спора о том, кто виноват, нужно определить этап, на котором люди отпадают
Сквозная аналитика, записи звонков и причины отказов помогают увидеть, возникла ли проблема до заявки или уже во время продажи.
Краткие ответы
Как понять, что проблема на сайте+
Сравните качество трафика, скорость страницы, конверсию формы и поведение пользователей после клика
Может ли реклама компенсировать высокую цену+
Реклама может лучше объяснить ценность, но не уберет разрыв с рынком, если предложение объективно слабее