Рекламна команда відповідає за керований трафік
До її зони належать стратегія, структура кампаній, аудиторії, креативи, розподіл бюджету, оптимізація та коректне вимірювання подій
Команда має показувати, кого залучає, скільки це коштує та як змінюються результати після тестів
- Стратегія
- Аудиторії
- Креативи
- Оптимізація
- Аналітика
Бізнес відповідає за досвід після кліку
Якщо сайт не працює, товару немає, ціна не відповідає ринку або клієнту не передзвонюють, реклама не може самостійно виправити ці втрати
Перед запуском потрібно узгодити наявність, пропозицію, швидкість відповіді, логістику й правила обробки заявок
- Сайт
- Ціна
- Наявність
- Менеджери
- Доставка
Оцінюйте повну воронку
Сто заявок не є успіхом, якщо менеджери не зв’язалися з половиною людей або більшість замовлень не була оплачена
Зв’язуйте рекламні події зі статусами CRM, підтвердженими продажами, поверненнями та маржею
- Заявка
- Контакт
- Кваліфікація
- Оплата
- Прибуток
Фіксуйте відповідальність до старту
Команда й власник мають заздалегідь домовитися про показники, доступи, строки відповіді, передачу даних і дії у разі проблем
Тоді просадку можна швидко локалізувати та виправити без взаємних звинувачень і хаотичних змін
- KPI
- Доступи
- Регламент
- Зворотний зв’язок
- План реакції
Короткі відповіді
Чи відповідає таргетолог за продажі+
Він впливає на якість і ціну трафіку, але продаж також залежить від продукту, сайту, менеджерів і сервісу
Як зрозуміти, де виникла проблема+
Перевірте конверсію кожного етапу — кліка, форми, відповіді менеджера, кваліфікації та оплати
Що входить у звіт рекламної команди+
Гіпотези, зміни, витрати, рекламні результати, якість заявок і наступні дії