У вас должны оставаться доступы
Рекламные кабинеты, аналитика и другие ключевые активы должны принадлежать бизнесу — агентство получает рабочий доступ, но не забирает контроль.
Перед стартом следует зафиксировать перечень доступов, ответственных людей и правила завершения сотрудничества.
Отчет должен показывать бизнес-результат
Охват, CPM и CTR помогают оптимизировать кампании, но владельцу важные заявки, продажи, стоимость привлечения, доход и окупаемость
Если часть продаж невозможно отследить автоматически, команда должна договориться о способе передачи офлайн-данных
- Сколько потратили
- Сколько получили заявок и продаж
- Какая стоимость привлечения
- Что протестовали
- Что меняем следующим
Работа должна быть системной
У кампаний должен быть план тестов – аудитории, оферы, форматы, посадочные страницы и креативные углы.
Сильная команда не гарантирует конкретное количество продаж до запуска, но может объяснить гипотезу, критерии успеха и последующее действие для каждого сценария.
Краткие ответы
Как часто агентство должно отчитываться+
Формат зависит от проекта, но ключевые показатели должны быть доступны постоянно, а выводы и план действий регулярно
Нормально менять рекламу каждый день+
Нет — частые хаотические изменения могут мешать алгоритмам, поэтому решения принимаются после накопления достаточных данных
Какие гарантии может предоставить агентство+
Гарантировать можно процесс, прозрачность и качество работы, но не точное количество продаж, потому что результат зависит также от продукта, цены, сайта и отдела продаж