CPL показує лише один етап
Вартість заявки не враховує, чи відповіла людина, чи підходить їй продукт і чи завершилася розмова оплатою
Порівнювати кампанії лише за CPL означає оптимізувати верхню частину воронки без розуміння грошей
Додайте показники якості
Для кожного джерела рахуйте частку контактних лідів, кваліфікацію, запис, продаж і середній чек
Так стає видно, що дорожчий лід іноді приносить більше прибутку й менше навантажує команду
- Contact rate
- Частка кваліфікованих лідів
- Конверсія в продаж
- CAC
- Середній чек
- Маржа
Офер впливає на склад аудиторії
Надто загальна обіцянка або агресивний подарунок може зібрати багато людей без реальної готовності купувати
Конкретні умови, ціна від, географія й опис кому підходить послуга часто підвищують CPL, але покращують продажі
Оптимізуйте рекламу на цінність
Передавайте в аналітику не лише факт форми, а статус і дохід від клієнта
Бюджет варто спрямовувати туди, де система стабільно приводить прибуткові продажі, навіть якщо початкова заявка коштує більше
Короткі відповіді
Чи завжди потрібно прагнути нижчого CPL+
Ні, головне — допустима вартість клієнта й прибуток після усіх конверсій
Як визначити якісний лід+
За відповідністю продукту, реальній потребі, можливості купити й готовності зробити наступний крок
Що робити, якщо лідів багато, а продажів мало+
Перевірити офер, джерело, форму, швидкість обробки, кваліфікацію й роботу менеджерів