CPL показывает только один этап
Стоимость заявки не учитывает, ответил ли человек, подходит ли ему продукт и завершился ли разговор оплатой
Сравнивать кампании только по CPL означает оптимизировать верх воронки без понимания денег
Добавьте показатели качества
Для каждого источника считайте долю контактных лидов, квалификацию, запись, продажу и средний чек
Так видно, что более дорогой лид иногда приносит больше прибыли и меньше нагружает команду
- Contact rate
- Доля квалифицированных лидов
- Конверсия в продажу
- CAC
- Средний чек
- Маржа
Оффер влияет на состав аудитории
Слишком общая идея или агрессивный подарок могут собрать много людей без готовности покупать
Конкретные условия, цена от, география и описание кому подходит услуга часто повышают CPL, но улучшают продажи
Оптимизируйте рекламу на ценность
Передавайте в аналитику не только форму, а статус и доход от клиента
Бюджет стоит направлять туда, где система стабильно приводит прибыльные продажи
Краткие ответы
Всегда ли нужно стремиться к низкому CPL+
Нет, главное — допустимая стоимость клиента и прибыль после всех конверсий
Как определить качественный лид+
По соответствию продукту, реальной потребности, возможности купить и готовности сделать следующий шаг
Что делать, если лидов много, а продаж мало+
Проверить оффер, источник, форму, скорость обработки, квалификацию и работу менеджеров