Заявка без записи — еще не клиент

Разделяйте заявку и результат

Рекламный кабинет может показывать красивую цену лида, хотя большая часть контактов не отвечает или не доходит до записи

Для честной оценки нужны отдельные статусы от нового обращения до оплаченного заказа

Чем дольше человек ждет ответа и чем больше действий выполняет, тем ниже вероятность записи

Дайте возможность сразу выбрать время, перейти в мессенджер или подтвердить контакт

Несколько уместных вопросов помогают понять потребность, географию, сроки и соответствие услуге

Форма должна быть короткой, а подробные уточнения лучше перенести в живой диалог

Если система видит только все заявки, она не отличает случайный контакт от ценного клиента

CRM и серверные события позволяют оптимизировать кампании на квалифицированные обращения, записи или покупки

Какую конверсию считать главной+

Действие, ближайшее к доходу — запись, подтвержденная консультация, предоплата или продажа

Стоит ли добавлять много вопросов в форму+

Нет, оставляйте только то, что действительно влияет на возможность предоставить услугу

Зачем передавать офлайн-статусы в Meta+

Чтобы алгоритм обучался на качественных результатах, а не на всех контактах одинаково